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Política de Trocas e Devoluções

Na ADEFIP, queremos garantir sua satisfação total em todas as compras realizadas em nosso site. Por isso, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e justa para nossos clientes.

Trocas:

  • Aceitamos trocas de produtos em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

  • Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder. O cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para nós, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.

  • Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, providenciaremos o envio do novo produto ou o reembolso, conforme solicitado.

 

Devoluções:

  • Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

  • Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução e instruções sobre como proceder.

  • O cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para nós, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.

  • Após recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, providenciaremos o reembolso do valor total do produto, excluindo os custos de envio originais, dentro de 30 dias após o recebimento.

 

Exceções:

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados ou em promoção, a menos que estejam com defeito.

  • Itens consumíveis, como alimentos ou produtos de higiene pessoal, não são elegíveis para troca ou devolução por razões de saúde e segurança, a menos que estejam com defeito.

  • No caso de produtos com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.

 

Contato:

  • Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail grafica@adefip.org ou telefone WhatsApp (35) 98862-1054 ou (35) 98862-1055

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Adefip

Rua Antônio Matavelli Sobrinho, nº 420 - Vila Flora II - Poços de Caldas - MG

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